POP Pankki Lappajärvi - Lappajärvi

Ibo S.

Lappajärven POP Pankki – Suomen huonoin pankki
Kokemukseni Lappajärven POP Pankista on ollut katastrofaalinen. Tämä pankki ei arvosta asiakkaitaan lainkaan, ja heidän toimintatapansa ovat hidasta, ylimielistä, vanhanaikaista ja täysin ala-arvoista. Tilioikeuksia rajotetaan/suljetaan yllättäen ja täysin perusteettomasti. He pyytävät jatkuvasti uusia selvityksiä, mutta mikään annettu tieto ei koskaan kelpaa. Tämä tekee omien rahojen käytöstä mahdotonta – jopa niiden nostaminen, joista on maksettu verot, muut lakisääteiset maksut, tuntuu olevan lähes mahdotonta. Tarvittaessa täysin omien, kovalla työllä ansaittujen rahojen nostaminen tuntuu olevan tälle pankille ongelma.

Pankin maksupalvelut eivät toimi luotettavasti, ja häiriöitä esiintyy jatkuvasti. Viesteihin vastaaminen kestää viikkoja, ja kun vastaus vihdoin saapuu, se on usein epäystävällinen ja vähättelevä. Asiakaspalvelun sävyssä näkyy selvästi, että asiakkaan tarpeet eivät kiinnosta heitä lainkaan. Asiakkaan ongelmia ei oteta vakavasti, eikä niihin tarjota ratkaisuja.

Verkkopankki on yksi suurimmista pettymyksistä. Se on kuin suoraan 1990-luvulta. Ainoat toiminnot ovat laskujen maksaminen ja palkan vastaanottaminen. Mitään moderneja ominaisuuksia, kuten sijoitusten hallintaa, automaattisia rahastopalveluita tai helppoa lainanhakua, ei ole saatavilla. Jos haluat sijoittaa rahastoihin, sekin on tehty tarpeettoman monimutkaiseksi. Tämä on täysin käsittämätöntä nykyaikana, kun muut pankit tarjoavat selkeitä ja käyttäjäystävällisiä palveluita.

Lainojen saaminen tästä pankista on käytännössä mahdotonta, vaikka asiakkaan taloudellinen tilanne ja luottotiedot olisivat erinomaiset. Tämä herättää vakavan kysymyksen pankin taloudellisesta tilasta – onko kyseessä pankki, jolla ei yksinkertaisesti ole varaa palvella asiakkaitaan?

Asiakaspalvelun taso on suoraan sanottuna surkea. Henkilökunta, erityisesti asiakasvastaavat, kohtelee asiakkaita ylimielisesti ja vähätelevästi. Kommunikaatio on täynnä asenteellisuutta ja haluttomuutta ratkaista asiakkaan ongelmia. He eivät näytä ymmärtävän, mitä nykyaikainen asiakaspalvelu tai asiakkaan kunnioitus tarkoittaa. POP Pankin toiminta on myös äärimmäisen joustamatonta: vaikka pankit toimivat saman ketjun alla, et voi hoitaa asioitasi toisessa konttorissa. Tämä tekee asioinnista monimutkaista ja erittäin turhauttavaa sekä äärimäisen joustamotonta.

Lappajärven POP Pankki on jäänyt täysin ajastaan jälkeen. Heidän palvelunsa, toimintatapansa ja asenteensa eivät vastaa millään tavalla nykypäivän asiakkaiden tarpeita. On täysin selvää, että tämä pankki menettää asiakkaansa yksi toisensa jälkeen – ja täysin ansaitusti.

Itse olin asiakkaana useita vuosia, mutta lopulta sain tarpeekseni. Suljin tilini, koska jatkuvat selvityspyynnöt, hitaat prosessit, vanhentuneet palvelut ja asiakkaan vähättely tekivät asioinnista mahdotonta ja epämukavaa. Vaihdan pankkiin, jossa asiakas on oikeasti tärkeä, ja palvelut ovat nykyaikaisia ja toimivia.

Suosittelen välttämään tätä pankkia kaikin keinoin. Onneksi Suomessa on vielä muita pankkeja, jotka tarjoavat parempia palveluita ja kunnioittavat asiakkaitaan. Ei koskaan enää Lappajärven POP Pankki. Ei koskaan ansaitse enää luottamustani. Ei todellakaan jatkoon!

Jouni

Erinomainen perinteinen pankki, jossa saa vielä henkilökohtaista palvelua.

Alexander R.