Exakta Photo AB - Malmö

Piglet

Jag fick nyligen ett brev från Exakta Photo AB – ett tunt kuvert som jag inte hade beställt. Det innehöll inget annat än en faktura på 9 fotopaket för 7 999 kr, trots att jag aldrig har beställt något från dem. Inga bilder, inga papper, bara fakturan.

Jag blev chockad. Kollade namn och adress – allt stämde. Jag trodde först det var ett misstag och lät det bero. Men nu har jag fått en påminnelseavgift för något jag aldrig har godkänt eller mottagit.

Jag har försökt kontakta företaget, men får inget svar. Det skrämmande är att det verkar räcka med ett personnummer för att någon ska kunna få en faktura skickad i ens namn.

Jag vände mig till Konsumentverket och ARN – men där verkar man bara notera ärendet. Ingen hjälp att få.

Det här är bland det värsta jag varit med om som konsument. Varning till andra: undvik detta företag.

Winnie T. P.

Om jag kunde ge minus fem stjärnor, hade jag gjort det.

Jag är extremt missnöjd med Exakta Photo AB:s hantering. Häromdagen fick jag ett oväntat kuvert från företaget – tunt och märkligt. Det innehöll bara en faktura på 17 fotopaket för 14 999 kr, trots att jag aldrig har beställt något från dem.

Inga foton, ingen orderbekräftelse, ingenting – bara en faktura. Jag trodde först att det var något fel eller möjligen en bluff och valde att avvakta. Nu har jag fått en påminnelse med avgift, trots att jag inte har gjort någon beställning.

Jag har försökt kontakta företaget, men utan resultat. Det är oroväckande att det verkar räcka med att någon använder ens personnummer för att få en faktura skickad till sig.

Jag har även försökt få hjälp från Konsumentverket och ARN, men där händer det inte mycket – de verkar snarare markera ärenden och sedan somna om.

Varning till andra – se upp och var försiktiga med detta företag.

Antonio S.

Fick hem bilder och en faktura på 799kr som jag INTE beställt ! Bedrägeriföretag som hoppas på att man är bortrest när de skickar ut bilderna och fakturan! Är detta ens lagligt ?

Anna H.

Jag har beställt en skolkatalog till min son men har fortfarande inte fått någon leverans och det har nu gått två månader. Jag har mailat två gånger utan svar och försökt ringa ett antal gånger men svararen säger att de har julstängt, det är nu 14 Januari. Min son blundade dessutom på en av de tre tagna bilderna.

Jesper T. J.

Fruktansvärt bluffaktigt företag.

Dom var och fotade på vår student (på skolan) och "tvingade" oss skriva på ett avtal då direkt (för att vi skulle få några bilder över huvud taget), vilket kändes lite skumt som att dom utnyttjade att vi både hade druckit och var stressade vilket således kunde orsakat att man inte tänkte så mycket.
Det avtalet gällde då porträtt och en klassbild.

Några veckor senare fick jag hem dom beställda bilderna (vilket var svindyrt för den kvalitén vi fick) och en faktura på det.
Ytterligare några veckor därefter fick jag dessutom hem en skolkatalog och ytterligare en faktura som jag INTE har beställt, varken på avtalet, muntligt eller genom deras webshop.

Och nu vill vi ju beställa några fler porträtt (vilket kostar 280 kr för ett vanligt A4 ark), allra helst skulle jag vilja beställa en digital bild men det kostade 500 kr (?!). Så nu blir det ytterligare 49 kr frakt och service avgift, sammanlagt 147 kr med de andra leveranserna.

Varför skicka så många olika beställningar? Skulle det inte varit bättre om man kunde beställa precis det man ville ha i lugn och ro hemifrån efter studenten, då med endast en leverans och inte en massa pappers-slöseri för det vi kommer returnera?

Och allra viktigast, varför skickar- och fakturerar dom saker jag inte ens har beställt!!

Får jag inte några svar och korrigeringar kring detta kommer konsumentverket kopplas in. Jag tycker att det är vidrigt av Exakta Photo AB att utnyttja ungdomar på detta sättet.

Tomicevic

Det är svårt att förstå hur vissa skolor kan välja ett sådant fotograferingsföretag, när deras enda uppenbara intresse verkar vara att dra nytta av kunderna. De vill ha 499 kronor för tre liknande digitala bilder. När jag frågar om jag kan köpa bara en, får jag svaret: 'Tyvärr kan vi inte erbjuda detta eftersom våra digitala bilder säljs i set." Jag rekommenderar dem inte.

sebastian A.

Bluffföretag!!!!! Väntade på en skolkatalog som aldrig kom fram och hon i kundservice sa varje gång jag ringde att jag skulle vänta längre. Sen efter 4 månader så sa hon i kundservice att den har slutat att tillverkas.

Klara H.

SÄMSTA FOTOFÖRETAGET JAG VARIT MED OM, ANSTÄLL INTE!!

De anställdes av min skola under studenten och flera i klassen beställde varsin fotokatalog. Istället för att vi då fick varsin katalog fick varje person 2 fotokataloger skickade till sig. Vi alla fick sedan ta ansvar för att skicka tillbaka dessa, och trots att vi mailade och berättade om problemet fick vi inte ens en ursäkt och fick verkligen inte behålla de extra kataloger de skickat ut till oss. Någon månad senare dyker det sedan upp en tredje obeställd fotokatalog i brevlådan som jag även den fick skicka tillbaka.

Dessutom var de mycket otydliga kring priserna i fakturan som kom med varje fotopaket, vilket ledde till att det plötsligt dök upp en påminnelseavgift 4 MÅNADER efter att fotopaketen skickats tillbaka.

De förtjänar inga jobb utan borde bara lägga ner så professionella fotografer kan få visa var skåpet ska stå.