Elgiganten Sollentuna Häggvik Megastore - Sollentuna

Amir N.

Extremt långsam service från all personal när det gäller att hjälpa kunder. Fick stå och vänta vid kassan i cirka 10 minuter, och när personalen väl dök upp stod de där utan att ens fråga om jag behövde hjälp eller om jag redan blivit hjälpt.

HNKT B.

Som alltid finns det nåt de försöker dölja och tvinga kunden bli missnöjd.
Extra avgifter den här gången.

Daniel R.

VARNING FÖR DETTA FÖRETAG!
Idag besökte jag Elgiganten Häggvik för att hämta ut mina utbytta AirPods.

När de lämnades in på service så var det mycket diskussioner om jag behövde betala för det eller inte.
Efter många om och men så gick ni med på att ta emot dom, och er personal så att jag hade rätt gällande min konsumenträtt varpå jag frågade så jag behöver inte oroa mig för något kostnadsförslag så länge jag inte orsakat felet. Jag fick svaret att det stämmer.

Nu kräver ni betalt för utbytta AirPods trots att jag enligt Konsumentverket har reklamationsrätt och felet som konstaterats är känt hos Apple och jag inte orsakat felet, vilket jag också fått bekräftat av er verkstad. Samt att jag blev lovad att det inte skulle kosta, muntligt avtal.

Ni påstår även att ni alltid haft denna policy trots att den strider mot lagen enligt både min advokat och Konsumentverket.
NI PÅSTÅR ATT NI ALLTID HAFT DENNA POLICY, SOM ALLTSÅ BRYTER LAGEN SOM SKYDDAR KONSUMENTER.

⸻

📌 Enligt konsumentköplagen:

När en vara byts ut eller repareras under reklamation, så får den nya delen eller produkten en ny reklamationsfrist på 3 år från utbytet eller reparationen — men enbart för den utbytta delen eller den nya produkten. Det står i Konsumentköplagen 23 § andra stycket.

Så även om ditt originalköp är äldre än 3 år, och hörlurarna byttes för t.ex. 1 år sedan, så har du fortfarande rätt att reklamera det utbytta paret i upp till 3 år från det utbytet.

⸻

📌 Och om de kallar utbytet för en “reparation”?

Här är det viktigaste vad som faktiskt har hänt — inte vad säljaren väljer att kalla det. Om de har lämnat ut ett nytt eller utbytesexemplar av hörlurarna, är det i praktiken ett utbyte enligt lagens mening, vilket betyder att reklamationsfristen för den nya produkten börjar om från leveransdatumet.

Det går inte att komma undan det genom att kalla det en “reparation” om hela produkten byttes ut.

Ni har även personal som skriker hotfullt och svär, mycket obehagligt, (dagens besök när jag ville ha svar på mina frågor innan jag lämnade)

Maryam O.

Jag är väldigt nöjd med servicen på Elgiganten Häggvik. Personalen var hjälpsam,kunnig och tog sig verkligen tid att svara på mina frågor. Fick snabb och proffsigt hjälp-både vid köp och rådgivning. Speciellt tack till William som var väldigt professionell,tålmodigt och lätt att prata med. En sådan service gör hela skillnaden.🌟

Joan M.

Helt ok plats, trevligt bemötande. Stannade förbi bara för att köpa en köttkvarn, då jag inte bor alls i närheten.
Ha gärna stor påsar som passar större produkter 😁😉

Christian A.

Köpte en fjärrkontroll som sen inte fungerade. Åkte tillbaka till butiken som inte hade någon ny inne. Fjärrkontrollen är ju ganska viktig för en TV. Fick sen hämta en ny i Barkarby. Mycket bilåkning för en fjärrkontroll inköpt på Elgiganten. Ingen ersättning erbjöds för flera timmars extra åkande fram och tillbaka.

Uppdatering 9 april:
Har skickat ett mail till Elgiganten för en månad sen och de väljer att inte svara på mitt mejl trots att man skriver i mejlet att man vill att jag hör av mig

Sören A.

Ett lagom stort och trevlig elektronikaffär med bra utbud av prylar för alla prylnördar, proffsig support och mycket kunnig trevlig personal....

T H.

Stor och rymlig butik. Har det mesta inom elektronik. Gillar nya konceptet. Hyllor påfyllda överallt, snyggt och rent. Rekommenderas!