POWER Helsingborg Väla - Ödåkra

Jakob H.

Jeg er nöjd. Hos Power er ratten/doseren med i forpakningen. Flere konkurrenter tager den ud af forpakningen og säljer den separat

Minh T.

Det gick smidigt att beställa en iphone online och betala vid hämtningen i butiken. Leveransen var oväntat snabbt fick beskedet att hämta inom 30min vilket uppskattades. Men båda säljaren vid mobil avd. och personal vid kassan försöker sälja till försäkringen till produkten vilket man kanske inte hinner tänka genom, känns mindre bra när det pratades om det skulle hända en del saker med din köpta produkten.

anton A. A.

Skulle lämna in en spishäll som blivit återkallad. Har blivit otrevligt bemött sen första början. Fick till mig att den skulle vara lätt att koppla ur, försökte själv men eftersom den var ihopkopplad med ugnen så var det svårare än vad jag trodde. Från Power stod det att man kunde få hjälp med att ta bort den om man ville. Kontaktade först Power för att be om hjälp, då skickade de bara en bruksanvisning och sa återigen att det skulle vara lätt. Försökte igen utan att lyckas, åker då ut till butiken för att be om hjälp. Killen som hjälper mig himlar med ögonen och beter sig väldigt nonchalant när jag säger att jag vill ha hjälp. Blir hemskickad med en broschyr från något som heter ”Hemfixarna” och som ska ha 3000kr för att hjälpa mig. Efter många om och men så hittar jag en elektriker som hjälper mig att få bort den. Åker ännu en gång ut till butiken och ställer mig i deras kundtjänst. Väntar ungefär 10 min på att få hjälp, trots att ingen annan stod där. Till slut så kommer en tjej och hjälper mig, hon vet dock inte hur man gör en retur. Så en äldre kollega får komma och hjälpa henne. Det tar ungefär 15 min innan jag får komma in i butiken och få den nya hällen. Då blir det problem igen, så till slut står det tre säljare och diskuterar vilken häll jag ska ha. Under tiden jag väntar blir jag dessutom ifrågasatt flera gånger. Till slut får jag min häll, och då säger säljaren att han gjort mig en tjänst. Han menade på att de inte skulle tagit tillbaka hällen eftersom jag köpt min lägenhet med hällen i, och att det då inte var deras ansvar längre. Nä, jag kommer nog inte handla där fler gånger.

Benny C.

Absolut den sämsta butik i denna kategori.
Otrevliga mobilsäljare som lura på mig ett abonnemang som jag inte kan använda, teckande pga att jag fick 14 dagar ångerrätt som står tydligt på kvittot. I slutet av köpet kom säljaren med muntliga krav på ångerrätten.
Åkte tillbaka 4 dagar senare för att ångra köpet men det gick inte enligt samma säljare.
Butiken vägrar följa avtal som står skrivet klart och tydligt på kvittot.
Har försökt få gehör från butiken och deras kundtjänst men utan framgång. Kommer aldrig handla från någon Power butik igen.
Sitter nu med ett värdelöst abonnemang i 24 månader utan nytta.
Supporten hos mobiloperatören det gäller kan inte hjälpa till men dom säget att detta är inga konstigheter för Power att fixa till om dom skulle vilja det.

Power behöver inte svara på detta med falsk antydning att ni vill göra rätt för er för det har ni tydligt visat att ni inte är intresserade av.
Har redan på alla rimliga sätt försökt få hjälp men butik o kundtjänst vägrar.

Hanne V.

Köpte en TV på Power, Väla. När jag skulle hämta den, blev det problem. Enl killen jag pratade med, borde jag ha sk kalibrering på TV:n. Eftersom jag aldrig hört talas om det, började han rita sträck och punkter på ett papper och förklara något obegripligt. Vad innebär det i praktiken, frågade jag. Jag har ju precis förklarat det till dig. Hur mycket extra kostar det då? Jo, det var en tusenlapp extra (999 kr). Varför fick jag inte veta detta när jag köpte den. Till slut fick jag veta att kalibrering betydde bättre bildkvalitet. Senare fick jag också veta att kalibreringen tar ca 45 min, alltså hade jag ändå inte kunnat ta TV:n med mig då. Slutligen blev han nedvärderande, "jag hade ändå inte köpt en dyr TV", och att jag inte ens hade köpt den från affären utan på nätet. Det blev en hel del diskussioner mellan oss. Då blev jag förbannad och ville inte ha TV:n längre. Killen i kassan åtminstone hade en helt annan stil och jag kunde upphäva köpet. Kommer aldrig att köpa någonting från Power efter det här.

Kristoffer P.

Var på jakt efter en rj45 till USB ethernet-adapter. Gick först in på elgiganten på väla. Deras kostade 498 kr, vilket kändes som dubbla priset vad jag ville betala och vad jag sett att de kostade i andra affärer men jag tog ändå en kölapp. Efter 5-10 minuter i kö så gav jag upp och körde den korta sträckan till Power då jag såg att de hade en online för 269 kr. Jag hittade enbart en av annat fabrikat för 428 kr. Då jag frågade personalen på IT-avdelningen om de hade den som fanns online så sade personalen att jag fick denna för online-priset då den hade samma funktion. Jag gick till kassan och fick direkt möjlighet att betala för detta pris. Tack för en väldigt fin service. Jag kommer aldrig mer att handla på elgiganten.

Dennis B.

SE UPP OCH VAR PÅ ER VAKT!!

Köpte en Cepter-laptop som jag fick bra rabatter på, var nöjd. Den slutade ta emot laddning efter 3 mån och någon vecka.
Gick till kundtjänst, allt gick bra, den skulle lämnas in på reparation, de skulle höra av sig när den var klar.

Två dagar senare får jag ett sms, den kan inte lagas, jag får välja motsvarande vara i butik. Åker dit och kollar med kundservice om jag kan få pengarna tillbaka. Nej, det gick inte, enbart ny vara eller presentkort med summan.

Jag går in i butiken, har två småbarn med mig, tänker att detta går väl snabbt och enkelt. Fel! Detta är ingen vanlig butik utan något som mer kan liknas vid en bazaar där man ska förhandla fram och tillbaka och de ska försöka sälja sina tilläggstjänster.

Jag kommer överens med säljaren om vilken dator jag vill ha, finns 1 i lager, kollar om han kan fixa rabatt, det går om jag tecknar nytt telefonavtal med 3, då får jag 1500kr rabatt. Perfekt, inte mycket dyrare månadskostnad än mitt nuvarande.

Vi tecknar avtal med 3, rabatten skrivs in, han ska hämta varan på lagret, förvarnar mig att det kan ta lite tid att hitta grejerna, det är inte organiserat där inne. Jag väntar närmare 10 minuter med barn som blir mer och mer uttråkade, och när han är tillbaka har han inte hittat min vara.

Han försöker få mig att ta en annan dator, men jag vill ju ha den vi kom överens om, annars avbryter vi affären säger jag.

Därefter blir gubben mitt nya tilltal. "Jag ska kolla med någon som hittar bättre på lagret, gubben. Det är sådan oordning där inne." "Känns det bra gubben?" osv.

Han ger sig iväg igen i 5 minuter, tar med en dator och säger att han hittat den!
Jag tar för givet (dumma mig) att det är rätt dator han kommer med.
Det är ju ändå en fysisk butik man är i, inte någon lurendrejare på Tradera eller någon nasare som knackar dörr och sätter foten emellan när man försöker stänga.
Frågar efter ytterligare prisavdrag för det här krånglet. Det går han med på, utan problem.

Vi genomför affären, jag går till kassan, glad över att jag kanske gjort ett klipp ändå!
I kassan lyckas de efter mycket om och men betala min vara och jag får pengar till godo på ett presentkort.

Jag packar in allt i bilen, åker för att göra ytterligare ett ärende. När jag kommer tillbaka för att spänna fast barnen i bilen igen får jag se att det är fel processor på paketet Vad i helvete!! Öppnar upp och kollar. Mycket riktigt, det är ju fel processor, inte den vi kom överens om! Jag har fått fel dator.

Åker tillbaka till kundtjänst, lämnar tillbaka varan. Istället för en ny dator åker jag därifrån med -250kr i uppläggningsavgift för ett telefonabonnemang från 3 jag egentligen inte vill ha (inget öppet köp på telefonabonnemang i butik tydligen) och en jävligt lång näsa. Blev lurad fullständigt.

Kommer aldrig att besöka denna butik igen. Vet inte om detta är Powers generella strategi eller om det bara är denna butik som är såhär värdelös. Återigen, se upp och var på er vakt.

Rema H.

Skulle överföra en mobil till den andra vilket är väldigt komplicerat och tar tid, men Hampus som jobbar på power var så professionell och hjälpte till hela vägen, rekommenderar starkt!