Metsovaruste.fi - Eräsuomi Oy - Forssa

Niko Runonen

Näin puhtaasti nettiasiakkaana mielestäni 5/5 palvelu kokonaisuudessaan. Ainoa miinus, mistä en viitsi kuitenkaan rokottaa tähteä, on sähköpostin vastausviiveet/kattavuus. Se tuntuu kuitenkin olevan yleistä kaikissa suomalaisissa yrityksissä tällä alalla ja miksei muuallakin, eli ei yksistään tämän yrityksen haaste. Siltä osin ehkä asiakaspalvelu kaipaa pienen aavistuksen nykyaikaistamista.

Kaikkiin paitsi yhteen kysymyksistäni vastattiin hyvin ja ajallaan, toki tiedonanto koko prosessista ja mitä tapahtuu seuraavaksi voisi olla kattavampaa, vaikkapa näin ensiostajan näkökulmasta.

Toki, voin ottaa itse asioista selvää ja otankin, mutta tietyt asiat ei maksa rahaa, aikaa eikä vaivaa juurikaan ja saa asiakkaalle palvellumman olon ja kun tietoa saa kattavasti eri lähteistä, kokonaiskuva tarkentuu ja mahdolliset virheet, väärinymmärrykset tai muut sekoilut jää varmasti pois. Ei niitä nytkään ollut vaarana sattua, mutta olen ehkä poikkeuksellisen tarkka siitä, että asiat menee kuten pitääkin.

Plussaa siitä, että vaikka yhteen tiedusteluistani ei ollut heti antaa vastausta, siitä luvattiin ottaa selvää. Se on yllättävän tärkeää asiakkaan näkökulmasta. Tällä pelataan itselle aikaa selvittää asia, ns. säilytetään kasvot ja asiakas tietää, ettei hänen asiaansa ole vain painettu villaisella tai unohdettu kokonaan.

Kaiken kaikkiaan olen tyytyväinen: kilpailukykyiset hinnat, selkeät ja melko modernit kotisivut, missä riittävä valikoima ja hyvin tietoa tuotteista saatavilla. Tilaaminen oli vaivatonta.

Omalla kohdallani kahdessa tuotteessa oli saldovirhe ja tavara lopput varastosta, mutta tässä tapauksessa se ei minua haitannut, koska asialla ei ollut kiire. Tästä kuitenkin ilmoitettiin minulle heti tilauksen jälkeen. Vastaava voi kuitenkin aiheuttaa joillekin harmaita hiuksia vaikkapa patruunoita tilatessa, jotka yleensä halutaan nopealla aikataululla tarpeeseen.

Asiakaspalvelu puhelimitse taas oli täyden 5 tähden arvoista, joten uskon, että tämän yrityksen vahvuudet ovat nimenomaan kasvotusten ja puhelimitse palvellessa. Asioin mielelläni toistekin tarpeen esiintyessä!

Juha-matti Kaila

Hyvä palvelu. Sain aseen ja vaimentimen täältä todella nopealla toimituksella. Tilaan jatkossakin täältä ampuma tarvikkeet.

Tommi Kallio

Luokattoman surkea kauppa. Neljä kertaa viidestä mennyt ostot pieleen. Jos tuotetta ei löydy hyllystä, kaupan teko tyrehtyy aika varmasti siihen. Kaksi kertaa luvattu selvittää tavaran saatavuutta ja ensimmäisellä kerralla ei palattu koskaan asiaan ja toisella kerralla kesti niin pitkään, että ehdin tehdä hankinnat muualta. Verkkokaupan kautta tein kaksi kertaa tilauksen ja nettisivujen mukaan tavaraa oli varastossa, silti molemmilla kerroilla jäi paketit tulematta. Sitten pitää soitella perään ja pyytää maksujen peruutukset epäonnistuneista verkkokaupoista. Ei jatkoon.

Ari Rossi

Olin ostamassa tuotetta mitä ei ollut heti hyllyssä, he pitivät minut hyvin ajantasalla siitä milloin tuotetta olisi saatavilla. Kun sitä oli, sain ilmoituksen tuotteen saapumisesta. Kun sanoin ottavani tuotteen sain tilausvahvistuksen välittömästi. Tuotteen haku ja asiointi kaupassa oli asiantuntevaa ja miellyttävää. Kannattaa tulla kauempaakin!

Ahti Yliaho

Sitä ei saa mitä tilaa. Paketista puuttui toinen panosrasia, eikä ollut mitään selitystä asiaan. Vasta soitettuani liikkeeseen, minulle sanottiin ettei
kyseisiä panoksia ollut! Tilalle sain jotain mitälie kuteja, jotka maksoivat alle puolet laskutetuista.

Antti Tuomaala

Erittäin ystävällinen ja asiantunteva palvelu, sekä kilpailukykyiset hinnat. Kannattaa poiketa kauempaakin.

Taneli Muhonen

Todella nopea toimitus. Tilauksesta meni alle 24h niin paketti oli minulla. Kysyin tuotteesta etukäteen ja sain vastauksen nopeasti. Erittäin tyytyväinen saamaani palveluun.

Markus Ohra-aho

Todella hyvä palvelu ja mahtava valikoima. Oman alansa paras kauppa Suomessa!