POWER Barkarby - Järfälla

Anvar S.

Idag gick jag till butiken Power i Barkarby för att köpa en Apple Watch. Jag var tvungen att vänta i över 10 minuter för att kunna ställa några frågor. Tyvärr kom en anställd fram, och när jag frågade om han kunde hjälpa mig, så frågade han plötsligt om jag stod i kö 😇 – en kö som man i princip inte kunde förstå existerade. Det fanns inget nummerlappssystem, ingenting alls.

Jag hade ändå väntat i över 10 minuter. Tyvärr är det så här överallt nuförtiden. Det verkar som att deras personal är väldigt okunnig – när de frågade mig om jag stod i kö kunde de åtminstone ha väntat på mitt svar. Istället gick han bara till sin arbetsstation och började ta emot andra personer från ingenstans.

Richard Q.

Killen som hjälpte mig var bra. Men , det surt när man kommer till butiken för att hämta den order som är lagd och bekräftad och man får reda på att ordern är annulerad pga fel på saldot. Fick ett sms till att man fixar en bättre vara till samma pris. Men får beskedet i butik att det inte finns något alternativ. Jag fick åka till MOS istället, vilket blev den tredje butiken idag.

Johan ?.

Vi hade bokat en kaffebryggare på nätet och fick mess om att den kunde hämtas upp. När vi kom dit kunde de inte hitta den trots att de försökte i nästan en timme. Total förvirring. Personalen försökte men när ledarskap och rutiner saknas så funkar det tyvärr inte.

PM J.

Det är naturligtvis omöjligt att ge ett omdöme om en kyl/frys samma dag man har fått den. Sådana här omdömen kan ju inte ges förrän man har haft produkten ganska länge. Vad gäller försäkringsbolaget som Power samarbetar med, SquareTrade, så har jag hittills bara dåliga erfarenheter. Bolaget satte startdatum för tilläggsförsäkringen 2028. Jag har givetvis kontaktat dem via e-postformulär, som sägs bli besvarat inom 24 timmar. Fortfarande efter flera dygn har jag inte fått något svar.

sina. R.

Ni förtjänar ingen stjärna!!!!
Jag är extremt missnöjd och frustrerad över den usla kundservicen! Personalen är inte bara okunnig utan också totalt ointresserad av att hjälpa.Hanteringen av mitt reklamationsärende har varit en katastrof.
Ni är inte ens överens med ert eget kundservice som uppmanar och handvisar till butiken och där träffar man personal och chefer som har noll förståelse och vill absolut inte hjälpa med garantier. Alla behöver gå en utbildning och förstå vad kundservice är!

Det är slöseri med tid och pengar. Jag varnar er från POWER I BARKARBY!!! ni kommer bara att ångra er!

Mikael P.

Hej.
Jag var hos er i slutet av februari och kolla om jag kunde ändra mitt abonnemang till mobilen. Enligt er säljare så gick det men det sluta med att jag betala två abonnemang i stället. Nästa 10000kr mer!
Det är sista gången jag kommer till er butik.
Akta er för denna säljare!!!

Stefan A.

Beställde och fick bekräftat att varan fanns för upphämtning. Åker över hela stan för att få info.."Oj, vi skulle ha ringt, vi har ingen produkt, tyvärr"...PS samma sak hände för ett år sedan, men då Power Länna. Lycka till med nya butiker 👍👍👍👍👍

Jari N.

Såg snyggt inne och orning gämfört med Lännas butik. Men manskap kan ej produkterna