Hai-Kit L. (.
1/5
Delar med mig av min första upplevelse med Volvo. En mycket märklig sådan.
Klev in nyfiket för att se C40 och XC40. En kvinna som satt längre bort tittar upp från sitt skrivbord, tittar sedan ner på sin skärm. Oklart om hon jobbar där. Men annars ganska tomt och obemannat. Efter att ha knallat omkring en bra stund, kom det någon fram och frågade om jag behövde hjälp. Hon skickade fram sin kollega som kunde bättre om företagsleasing.
Jag fick återberätta hela mitt behov och om mitt företag som erbjuder förmånsbil.
Inte så mycket till hjälp där heller. När jag berättade hur många bilar vi har på företaget, lyste det i hans ögon och bad mig komma över till hans dator. Han påstod kunna fixa bra affär för oss alla. Frågade om min mailadress och mailade mig ett tomt mail med endast hans egna mailadress. Han sökte upp mitt företag och fick träff gällande ramavtal. Han kunde ordna provkörning och fixar fram bilen till min jobbadress, få fram affärsförslag och säger även att från och med nu så ska han kunna hjälpa mig på bästa sätt. Självklart blev jag glad över att höra detta, vilken toppenservice tänkte jag.
Ett par dagar har gått. Jag fick själv återkoppla på hans tomma mail, trodde han skulle skicka mer info om bilarna som vi pratade om. Han bad om ursäkt för att han inte hörde av sig. Jag ställde lite frågor. Han kunde tydligen inte hjälpa mig och bad mig själv kontakta eller besöka återförsäljare. Jag undrade om han hade någon kontaktperson som jag kunde få för att be om offert/affärsförslag. Ingen återkoppling på det.
Jag fattar liksom ingenting, vad hände med hjälpen och servicen som han hade snackat om och lovat? Var han ny på jobbet och bara hittar på massa saker?
Jag gick över till Polestar. Wow vilken skillnad i bemötandet, väldigt proffsigt intryck, påläst och servicenivå i världsklass. Där har ni något att ta efter.
